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6．配送以用户要求为出发点。在定义中强调“按用户的定货要求”明确了用户的主导地位。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动，因此 ，在观念上必须明确“用户**”、“质量**”，配送企业的地位是服务地位而不是主导地位 ，因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益 。更重要的是，不能利用配送损伤或控制用户，不能利用配送做为部门分割、行业分割、割据市场的手段。